Nutzungsbedingungen für FabuCarfix Endverbraucher (AGB-Endverbraucher)

1. Geltungsbereich

a) FabuCarfix ist eine von der FabuCar GmbH & Co. KG, Schulstr. 11, 58332 Schwelm, unter der Adresse fabucarfix.de betriebene Plattform. Endverbraucher können über FabuCarfix Kfz-Werkstätten suchen und mit diesen in Kontakt treten.

b) Diese Nutzungsbedingungen (AGB-Endverbraucher) gelten für alle Endverbraucher, die über fabucarfix.de unsere Internetplattform und insbesondere unsere Chatfunktion nutzen, um Kontakt zu Kfz-Werkstätten aufzunehmen. Abweichende oder entgegenstehende Bedingungen eines Endverbrauchers finden keine Anwendung.

c) Für registrierte Kfz-Werkstätten gelten gesonderte Nutzungsbedingungen (AGB-Werkstatt).

2. Leistungsumfang

a) FabuCarfix bietet eine Internetplattform, die Endverbrauchern den einfachen Weg zur geeigneten Werkstatt erleichtert. Endverbraucher können eine Auftragsanfrage („Posting“) erstellen, in der sie ihren Bedarf (z. B. Art des Kfz-Problems oder gewünschte Reparaturleistung) beschreiben. FabuCarfix leitet diese Anfrage ausschließlich an verifizierte Werkstätten in der Nähe des Endverbrauchers weiter. Im Anschluss können die interessierten Werkstätten direkt mit dem Endverbraucher in Kontakt treten, zum Beispiel per Chat oder Telefon, abhängig von den vom Endverbraucher eingestellten Kontaktpräferenzen.

b) So funktioniert FabuCarfix in drei einfachen Schritten:

1. Anfrage erstellen: Der Endverbraucher erfasst in wenigen Schritten die wichtigsten Daten zum Fahrzeug und zur gewünschten Reparatur.
2. Werkstätten antworten: FabuCarfix leitet diese Anfrage nur an passende, verifizierte Werkstätten in der Nähe weiter, die sich dann beim Endverbraucher melden.
3. Werkstatt auswählen: Der Endverbraucher entscheidet, welche Werkstatt in puncto Terminvergabe, Kostenkalkulation und Ausstattung am besten passt.

c) Warum FabuCarfix? Alle bei FabuCarfix angeschlossenen Werkstätten haben sich einem umfassenden Verifizierungsprozess unterzogen und erfüllen hohe Anforderungen an Mitarbeiterqualifikation und Werkstattausrüstung. Durch moderne Diagnosemöglichkeiten und Zugang zu den aktuellsten Datenquellen können die teilnehmenden Werkstätten auch neuere Fahrzeuge nach Herstellervorgaben warten und reparieren. Zudem kennen wir die jeweiligen Spezialisierungen, damit die für den konkreten Bedarf passende Werkstatt vermittelt wird.

d) FabuCarfix selbst erbringt keinerlei Kfz-Dienstleistungen, sondern stellt lediglich die Plattform für die Kontaktanbahnung zwischen Endverbrauchern und Werkstätten zur Verfügung. FabuCarfix ist dabei weder Partei noch Vertreter eines Vertrages, der zwischen Endverbrauchern und Werkstätten geschlossen wird.

e) FabuCarfix kann die angebotenen Dienste jederzeit erweitern, ändern oder vorübergehend bzw. dauerhaft einstellen, sofern hierbei berechtigte Interessen der Endverbraucher nicht unzumutbar beeinträchtigt werden.

3. Registrierung und Nutzung der Plattform

a) Endverbraucher können die Inhalte von FabuCarfix grundsätzlich unverbindlich einsehen und eine Auftragsanfrage erstellen. Für bestimmte Funktionen (z.B. Einsicht in eigene Chatverläufe oder Verwaltung von Anfragen) kann eine vorherige Registrierung erforderlich sein.

b) Die bei einer Registrierung angegebenen Daten müssen vollständig und richtig sein. Änderungen der angegebenen Daten sind unverzüglich mitzuteilen, damit FabuCarfix oder die kontaktierten Werkstätten den Endverbraucher bei Bedarf erreichen können.

c) Zugangsdaten (z.B. Passwort) dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Endverbraucher haften für alle Handlungen, die unter Verwendung ihrer Zugangsdaten vorgenommen werden, es sei denn, sie haben den Missbrauch nicht zu vertreten.

4. Terminvereinbarungen und Vertragsschluss mit der Werkstatt

a) Kommt es über FabuCarfix zum Kontakt mit einer Werkstatt und zu einer Terminvereinbarung, so schließen Endverbraucher und Werkstatt den jeweiligen Reparatur- bzw. Werkstattvertrag direkt miteinander ab. FabuCarfix ist an diesem Vertrag nicht beteiligt und handelt dabei ausschließlich als Bote bzw. Übermittler der Anfrage.

b) Es obliegt den Endverbrauchern, zeitnah und verbindlich mit der Werkstatt zu kommunizieren. Jegliche Änderungen oder Stornierungen eines Termins sind ausschließlich zwischen Werkstatt und Endverbraucher eigenverantwortlich zu regeln.

c) FabuCarfix übernimmt keine Gewähr dafür, dass alle angefragten Werkstätten tatsächlich zur gewünschten Zeit verfügbar sind oder den Auftrag annehmen. Die Werkstätten entscheiden eigenständig, ob sie dem Endverbraucher ein Angebot oder eine Rückmeldung zukommen lassen.

5. Verhaltenspflichten der Endverbraucher

a) Endverbraucher dürfen die Plattform nur im gesetzlich erlaubten Rahmen und zur üblichen Kontaktaufnahme mit Kfz-Werkstätten nutzen. Die Eingabe falscher oder missbräuchlicher Angaben ist untersagt.

b) Inhalte, die gegen geltendes Recht verstoßen, sittenwidrig, pornografisch, rassistisch, beleidigend oder in sonst einer Weise anstößig oder rechtsverletzend sind, dürfen nicht über FabuCarfix verbreitet werden.

c) Es ist untersagt, Mechanismen, Software oder sonstige Skripte zu verwenden, die das Funktionieren von FabuCarfix beeinträchtigen können (z.B. automatisierte Datenauslese, sog. Scraping oder Bots). Auch jede andere Form von Handlungen, die zu einer übermäßigen Belastung der Plattform führen können, ist untersagt.

d) FabuCarfix behält sich das Recht vor, bei Verstoß gegen diese AGB-Endverbraucher oder bei entsprechendem Missbrauch Inhalte zu entfernen oder den jeweiligen Nutzer von der Plattform auszuschließen (Sperrung).

6. Bewertungen

a) Endverbraucher können nach der Inanspruchnahme einer Werkstatt entsprechende Bewertungen verfassen. Diese Bewertungen können auf fabucarfix.de oder in anderen Medien, in denen FabuCarfix präsent ist, veröffentlicht werden.

b) Die Bewertungen sollen sachlich sein und dürfen keine unzulässigen Inhalte (z.B. Beleidigungen, unwahre Behauptungen, Verstöße gegen Rechte Dritter) enthalten. FabuCarfix behält sich vor, bei Missbrauch oder Verstoß gegen die guten Sitten oder rechtliche Bestimmungen Bewertungen zu löschen und gegebenenfalls juristische Schritte einzuleiten.

7. Haftung von FabuCarfix

a) FabuCarfix ist keine Partei des Werkstattvertrags zwischen Endverbraucher und Werkstatt und übernimmt keinerlei Verantwortung oder Haftung für die Qualität, Ausführung oder ein bestimmtes Ergebnis der von der Werkstatt erbrachten Leistungen. Etwaige Ansprüche im Zusammenhang mit einer Reparatur oder Wartung sind ausschließlich zwischen Endverbraucher und Werkstatt zu klären.

b) FabuCarfix haftet unbeschränkt für Schäden, die auf vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzungen von FabuCarfix, ihren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen beruhen, sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit und nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes.

c) Bei leichter (einfacher) Fahrlässigkeit haftet FabuCarfix nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). In diesem Fall ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Endverbraucher regelmäßig vertrauen darf.

d) Für Inhalte, die Endverbraucher selbst in die Plattform einstellen (z.B. Chat-Nachrichten), übernimmt FabuCarfix keine Verantwortung und macht sich diese Inhalte nicht zu eigen.

8. Datenschutz

Für die Nutzung von FabuCarfix gelten die Hinweise zum Datenschutz der FabuCar GmbH & Co. KG, die unter fabucarfix.de/legal/privacy abrufbar sind. Dort wird auch erläutert, in welchem Umfang Daten erhoben, verarbeitet und genutzt werden und welche Rechte Endverbraucher in diesem Zusammenhang haben.

9. Laufzeit und Kündigung

a) Die Nutzung von FabuCarfix durch Endverbraucher ist grundsätzlich zeitlich unbefristet und kostenlos. Endverbraucher können die Nutzung jederzeit beenden, etwa indem sie ihr Nutzerkonto löschen (sofern eingerichtet) oder die Plattform nicht weiter verwenden.

b) FabuCarfix kann das Nutzungsverhältnis mit einem Endverbraucher jederzeit kündigen, wenn ein wichtiger Grund vorliegt, insbesondere bei schwerwiegendem Verstoß gegen diese AGB-Endverbraucher oder geltendes Recht.

c) Mit Beendigung des Nutzungsverhältnisses ist der Endverbraucher nicht mehr berechtigt, die Dienste von FabuCarfix zu nutzen. FabuCarfix behält sich in diesem Fall das Recht vor, das Nutzerkonto zu sperren und zu löschen.

10. Änderung dieser Nutzungsbedingungen

FabuCarfix behält sich vor, diese AGB-Endverbraucher jederzeit zu ändern. Die geänderten Bedingungen werden mindestens zwei Wochen vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail oder über die Plattform bekannt gegeben. Widerspricht ein Endverbraucher den Änderungen nicht innerhalb der in der Mitteilung gesetzten Frist, gelten die Änderungen als angenommen. FabuCarfix wird auf die Bedeutung des Schweigens gesondert hinweisen.

11. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB-Endverbraucher unwirksam sein oder werden, berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen. An Stelle der unwirksamen Bestimmung gilt dasjenige als vereinbart, was dem wirtschaftlich Gewollten am nächsten kommt.

12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

a) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland, soweit dem keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.

b) Sofern Endverbraucher nach Abschluss des Vertrags ihren Wohnsitz oder üblichen Aufenthaltsort ins Ausland verlegen oder ihr Wohnsitz oder persönlicher Aufenthaltsort zum Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten der Sitz der FabuCar GmbH & Co. KG. In allen anderen Fällen gilt der gesetzliche Gerichtsstand.